Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Dato	Detalle
Responsable	Valpatek Technology Group, S.L.
NIF	B88492186
Domicilio social	C/ Sector Oficios, 32, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
Correo electrónico	dpo@valpatek.com
Teléfono	+34 919 310 990
Delegado de Protección de Datos	dpo@valpatek.com

2. Datos que tratamos y su procedencia

Según la relación que mantenga con nosotros, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto profesional: nombre y apellidos, cargo, empresa u organismo, correo electrónico y teléfono.
• Datos comerciales y contractuales: productos y servicios contratados, presupuestos, pedidos e incidencias de soporte.
• Datos de facturación: datos fiscales y bancarios necesarios para la facturación y el cobro o pago.
• Datos de navegación y, en las comunicaciones por correo electrónico, datos de apertura de mensajes y clics en enlaces.
• En el caso de candidatos, datos curriculares.

Los datos proceden del propio interesado o de la empresa u organismo en el que presta sus servicios, en el marco de la relación comercial o profesional. También pueden proceder de fabricantes con los que Valpatek mantiene acuerdos de distribución o colaboración, en los términos previstos en dichos acuerdos.

Valpatek no trata categorías especiales de datos como parte de su actividad propia ni recoge datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

Interesados	Finalidades del tratamiento
Potenciales clientes	Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de la información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, y facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
Clientes	Gestionar la relación comercial y/o profesional, incluida la instalación, mantenimiento, soporte técnico y facturación de los productos y servicios contratados, así como el contacto con las personas de contacto de la empresa u organismo cliente.
	Enviar información y ofertas sobre productos y servicios similares a los contratados (novedades, mantenimiento, renovación de equipos o consumibles) y medir la apertura y los clics de dichas comunicaciones.
Proveedores	Gestionar la relación comercial y/o profesional y el contacto con las personas de contacto del proveedor.
Candidatos	Gestionar el proceso de selección de personal.
Usuarios web	Gestionar el análisis de sus datos de navegación.
Todos los interesados	Garantizar la seguridad de los sistemas de información conforme al Esquema Nacional de Seguridad y cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:

Interesados	Base de legitimación
Potenciales clientes	Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios).
	Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo (enviar la información solicitada y responder a las consultas planteadas).
	Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos).
Clientes	Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
	Art. 6.1.c RGPD: cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y mercantiles).
	Art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD: interés legítimo en mantener el contacto con las personas que prestan servicios en la empresa u organismo cliente.
	Art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI: interés legítimo en enviar comunicaciones sobre productos y servicios similares a los contratados, pudiendo el interesado oponerse en cualquier momento.
Proveedores	Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
	Art. 6.1.c RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.
	Art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD: interés legítimo en mantener el contacto con las personas de contacto del proveedor.
Candidatos	Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.
Usuarios web	Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.
Todos los interesados	Art. 6.1.c y 6.1.f RGPD: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en garantizar la seguridad de la información.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o imposibilitar su prestación.

5. Plazos de conservación

Sus datos serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

6. Destinatarios de los datos

Valpatek Technology Group, S.L. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente. Determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con Valpatek, podrán ser comunicados a:

• Bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
• Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad de Valpatek, cuando así lo establezca la normativa vigente.
• Fabricantes de los equipos y soluciones contratados, cuando sea necesario para gestionar garantías, licencias o soporte técnico.

Asimismo, Valpatek cuenta con proveedores que tratan datos por su cuenta como encargados del tratamiento, con los que ha suscrito los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD, en las siguientes categorías: servicios de correo electrónico, ofimática y almacenamiento en la nube; software de gestión empresarial y CRM; plataforma de envío de comunicaciones por correo electrónico; alojamiento web; y asesoría fiscal, contable y laboral.

7. Transferencias internacionales

Valpatek podría realizar desde su sitio web transferencias internacionales de datos derivadas de la aceptación de las cookies. Google LLC y Google Ireland Limited transfieren datos a Estados Unidos en base al consentimiento del usuario al aceptar las cookies.

Al aceptar las cookies de estas entidades, el usuario consiente que los datos personales que puedan recabarse a través de la carga y lectura de las cookies sean transferidos a Estados Unidos, país en el que se ofrece un nivel de protección equiparable al europeo solo en aquellas empresas incluidas en la lista de privacidad de datos UE-EE. UU., conocida como Data Privacy Framework (DPF). En caso de que las empresas estadounidenses no estén adheridas al DPF, se entenderá que no garantizan un nivel de protección equiparable al europeo.

Si el usuario no consiente esta transferencia internacional de datos a Estados Unidos, deberá rechazar estas cookies, sin que se presten las funcionalidades o servicios que se ofrecen con ellas. Puede informarse de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en la política de cookies en sus correspondientes políticas.

Asimismo, Valpatek podrá realizar transferencias internacionales derivadas del uso de servicios tecnológicos de proveedores como Microsoft Ireland Operations Ltd., WhatsApp Ireland Limited y la plataforma de envío de comunicaciones por correo electrónico. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Data Privacy Framework, o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

8. Comunicaciones comerciales y baja

Todas las comunicaciones comerciales que Valpatek envía por correo electrónico incluyen un enlace para darse de baja de forma sencilla y gratuita. También puede solicitar la baja escribiendo a dpo@valpatek.com.

La baja se aplicará sin demora y no afectará a la relación contractual ni a las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, como avisos de soporte, mantenimiento o facturación.

9. Derechos de los interesados

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer las personas interesadas, cuando procedan, son:

Derecho	En qué consiste
Acceso	Consultar qué datos personales trata el responsable del tratamiento.
Rectificación	Modificar los datos personales que trata el responsable del tratamiento cuando sean inexactos, incorrectos o incompletos.
Oposición	Solicitar que el responsable del tratamiento no trate sus datos personales para algunas finalidades concretas, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
Supresión	Solicitar que el responsable del tratamiento elimine sus datos personales.
Limitación	Solicitar que el responsable del tratamiento limite el tratamiento de sus datos personales.
Portabilidad	Cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas	No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar.
Reclamación ante la autoridad competente	Interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han tratado sus datos personales infringiendo la normativa.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Valpatek Technology Group, S.L., en C/ Sector Oficios, 32, 28760 Tres Cantos (Madrid), España, o al correo electrónico habilitado a tal efecto: dpo@valpatek.com. La solicitud deberá indicar el derecho que se ejerce. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Los modelos para el ejercicio de cada uno de estos derechos, así como más información sobre su ejercicio, están disponibles en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

10. Retirada del consentimiento

Usted tiene la posibilidad y el derecho de retirar el consentimiento otorgado para cualquier finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Valpatek Technology Group, S.L. o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la indicada en el territorio nacional. Más información en su página web: www.aepd.es.

12. Valpatek como encargado del tratamiento

Cuando Valpatek presta servicios a sus clientes, como la instalación, mantenimiento o soporte de sistemas de gestión de colas, cartelería digital o sistemas informáticos, puede acceder a datos personales de los que el cliente es responsable.

En esos casos, Valpatek actúa como encargado del tratamiento y trata los datos únicamente conforme a las instrucciones del cliente y al contrato de encargo suscrito con él. La presente política no regula dichos tratamientos, que se rigen por ese contrato y por la política de privacidad del cliente.

13. Seguridad y actualización de sus datos

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos de que Valpatek Technology Group, S.L. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados, y cuenta con la certificación del Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 311/2022) en categoría MEDIA. Todo ello para evitar su alteración, pérdida y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

14. Confidencialidad

Valpatek Technology Group, S.L. le informa de que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

15. Actualización de esta política

Valpatek puede actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en sus tratamientos. La versión vigente estará siempre disponible en https://valpatek.com/politica-privacidad/. Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán a los interesados.