Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Conformément aux principes de licéité, de loyauté et de transparence, et en application du règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), la loi organique n° 3/2018 relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et la loi n° 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI), nous mettons à votre disposition la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Données	Détail
Responsable	Valpatek Technology Group, S.L.
Numéro d’identification fiscale	B88492186
Siège social	C/ Sector Oficios, 32, 28760 Tres Cantos (Madrid), Espagne
E-mail	dpo@valpatek.com
Téléphone	+34 919 310 990
Délégué à la protection des données	dpo@valpatek.com

2. Les données que nous traitons et leur provenance

En fonction de la relation que vous entretenez avec nous, nous traitons les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et coordonnées professionnelles : nom et prénom, fonction, entreprise ou organisme, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données commerciales et contractuelles : produits et services souscrits, devis, commandes et incidents liés à l’assistance.
• Données de facturation : données fiscales et bancaires nécessaires à la facturation, à l’encaissement ou au paiement.
• Données de navigation et, dans le cadre des communications par e-mail, données relatives à l’ouverture des messages et aux clics sur les liens.
• Pour les candidats, les informations figurant sur le CV.

Les données proviennent de la personne concernée elle-même ou de l’entreprise ou de l’organisme au sein duquel elle exerce ses activités, dans le cadre de la relation commerciale ou professionnelle. Elles peuvent également provenir de fabricants avec lesquels Valpatek a conclu des accords de distribution ou de collaboration, selon les modalités prévues dans ces accords.

Valpatek ne traite pas de catégories particulières de données dans le cadre de son activité propre et ne collecte pas de données concernant des mineurs.

3. Finalités du traitement

En fonction de la catégorie de personne concernée, nous traitons les informations que vous nous fournissez aux fins suivantes :

Personnes concernées	Finalités du traitement
Clients potentiels	Gérer la relation commerciale et/ou professionnelle potentielle, assurer l’envoi des informations demandées et/ou répondre aux questions posées, et vous proposer des offres concernant nos services et/ou produits susceptibles de vous intéresser.
Clients	Gérer la relation commerciale et/ou professionnelle, y compris l’installation, la maintenance, l’assistance technique et la facturation des produits et services souscrits, ainsi que les échanges avec les interlocuteurs de l’entreprise ou de l’organisme client.
	Envoyer des informations et des offres concernant des produits et services similaires à ceux souscrits (nouveautés, maintenance, renouvellement des équipements ou des consommables) et mesurer le taux d’ouverture et le nombre de clics sur ces communications.
Fournisseurs	Gérer la relation commerciale et/ou professionnelle ainsi que les contacts avec les interlocuteurs du fournisseur.
Candidats	Gérer le processus de sélection du personnel.
Utilisateurs du site web	Gérer l’analyse de vos données de navigation.
Toutes les personnes concernées	Assurer la sécurité des systèmes d’information conformément au Schéma national de sécurité et respecter les obligations légales applicables.

4. Fondement juridique du traitement

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel, selon la catégorie de personne concernée en question, peut être :

Personnes concernées	Fondement juridique
Clients potentiels	Art. 6.1.b du RGPD : mise en œuvre, à la demande de la personne concernée, de mesures précontractuelles (devis, bons de commande, offres de services).
	Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD : intérêt légitime (envoyer les informations demandées et répondre aux questions posées).
	Art. 6.1.a du RGPD : consentement de la personne concernée (pour vous proposer nos services et/ou produits).
Clients	Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie.
	Art. 6.1.c du RGPD : respect des obligations légales (fiscales, comptables et commerciales).
	Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et art. 19 de la LOPDGDD : intérêt légitime à rester en contact avec les personnes qui fournissent des services au sein de l’entreprise ou de l’organisme client.
	Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et art. 21, paragraphe 2, de la LSSI : intérêt légitime à envoyer des communications concernant des produits et services similaires à ceux souscrits, la personne concernée pouvant s’y opposer à tout moment.
Fournisseurs	Art. 6.1.b du RGPD : exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie.
	Art. 6.1.c du RGPD : respect des obligations légales.
	Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD et art. 19 de la LOPDGDD : intérêt légitime à rester en contact avec les interlocuteurs du fournisseur.
Candidats	Art. 6.1.a du RGPD : consentement de la personne concernée.
Utilisateurs du site web	Art. 6.1.a du RGPD : consentement de la personne concernée.
Toutes les personnes concernées	Art. 6.1.c et 6.1.f du RGPD : respect des obligations légales et intérêt légitime à garantir la sécurité des informations.

Les données que nous vous demandons sont adéquates, pertinentes et strictement nécessaires ; vous n’êtes en aucun cas tenu de nous les fournir, mais le fait de ne pas les communiquer pourrait compromettre la finalité du service ou rendre impossible sa prestation.

5. Délais de conservation

Vos données seront conservées pendant la durée minimale nécessaire à la bonne prestation du service proposé, ainsi qu’à l’exécution des obligations pouvant en découler et de toute autre exigence légale.

6. Destinataires des données

Valpatek Technology Group, S.L. ne communiquera vos données à aucun tiers, sauf mention contraire expresse. Certaines données, en vertu de la réglementation en vigueur ou de la relation contractuelle que vous entretenez avec Valpatek, pourront être communiquées à :

• Les banques et les établissements financiers, aux fins du paiement des services souscrits et/ou des produits achetés.
• Les administrations publiques compétentes dans les secteurs d’activité de Valpatek, lorsque la réglementation en vigueur le prévoit.
• Les fabricants des équipements et des solutions sous-traités, lorsque cela s’avère nécessaire pour la gestion des garanties, des licences ou de l’assistance technique.

Par ailleurs, Valpatek fait appel à des sous-traitants qui traitent les données pour son compte en tant que responsables du traitement, avec lesquels elle a conclu les contrats requis par l’article 28 du RGPD, dans les catégories suivantes : services de messagerie électronique, bureautique et stockage dans le cloud ; logiciels de gestion d’entreprise et de CRM ; plateforme d’envoi de communications par courrier électronique ; hébergement web ; et conseil fiscal, comptable et social.

7. Virements internationaux

Valpatek pourrait effectuer, depuis son site web, des transferts internationaux de données résultant de l’acceptation des cookies. Google LLC et Google Ireland Limited transfèrent des données vers les États-Unis sur la base du consentement de l’utilisateur lors de l’acceptation des cookies.

En acceptant les cookies de ces entités, l’utilisateur consent à ce que les données à caractère personnel susceptibles d’être collectées par le biais de l’installation et de la lecture des cookies soient transférées aux États-Unis, pays dans lequel un niveau de protection équivalent à celui de l’Europe n’est assuré que par les entreprises figurant sur la liste de confidentialité des données UE-États-Unis, Si les entreprises américaines ne sont pas adhérentes au DPF, elles ne sont pas réputées garantir un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne.

Si vous ne consentez pas à ce transfert international de données vers les États-Unis, vous devrez refuser ces cookies, ce qui vous privera des fonctionnalités ou des services qui y sont associés. Vous pouvez vous renseigner sur les transferts vers des pays tiers éventuellement effectués par les tiers identifiés dans la politique relative aux cookies, en consultant leurs politiques respectives.

De même, Valpatek pourra procéder à des transferts internationaux découlant de l’utilisation des services technologiques de prestataires tels que Microsoft Ireland Operations Ltd., WhatsApp Ireland Limited et la plateforme d’envoi de communications par courrier électronique. Ces transferts s’effectuent avec des garanties adéquates : décisions d’adéquation de la Commission européenne, y compris le Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

8. Communications commerciales et désabonnement

Toutes les communications commerciales que Valpatek envoie par e-mail comportent un lien permettant de se désabonner facilement et gratuitement. Vous pouvez également demander à vous désabonner en écrivant à dpo@valpatek.com.

La résiliation prendra effet sans délai et n’aura aucune incidence sur la relation contractuelle ni sur les communications nécessaires à la prestation du service, telles que les notifications relatives à l’assistance, à la maintenance ou à la facturation.

9. Droits des personnes concernées

Les droits en matière de protection des données que les personnes concernées peuvent exercer, le cas échéant, sont les suivants :

Droit	En quoi cela consiste-t-il ?
Accès	Consulter les données à caractère personnel traitées par le responsable du traitement.
Rectification	Modifier les données à caractère personnel traitées par le responsable du traitement lorsqu’elles sont inexactes, erronées ou incomplètes.
Opposition	Demander au responsable du traitement de ne pas traiter vos données à caractère personnel à certaines fins précises, notamment l’envoi de communications commerciales.
Suppression	Demander au responsable du traitement de supprimer vos données à caractère personnel.
Limitation	Demander au responsable du traitement de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
Portabilité	Lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées	Ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur le traitement automatisé de vos données, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de façon similaire.
Réclamation auprès de l’autorité compétente	Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que vos données à caractère personnel ont été traitées en violation de la réglementation.

Les personnes concernées par les données à caractère personnel peuvent exercer leurs droits en adressant une demande écrite au siège social de Valpatek Technology Group, S.L., situé C/ Sector Oficios, 32, 28760 Tres Cantos (Madrid), Espagne, ou à l’adresse e-mail prévue à cet effet : dpo@valpatek.com. La demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

Les formulaires permettant d’exercer chacun de ces droits, ainsi que de plus amples informations sur leur exercice, sont disponibles sur le site officiel de l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es.

10. Retrait du consentement

Vous avez la possibilité et le droit de retirer le consentement que vous avez donné pour toute finalité spécifique, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.

11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si une personne concernée estime que ses données ne sont pas traitées correctement par Valpatek Technology Group, S.L. ou que ses demandes d’exercice de ses droits n’ont pas reçu de réponse satisfaisante, il peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, à savoir l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) sur le territoire national. Pour plus d’informations, veuillez consulter son site web : www.aepd.es.

12. Valpatek en tant que responsable du traitement

Lorsque Valpatek fournit des services à ses clients, tels que l’installation, la maintenance ou l’assistance technique relative aux systèmes de gestion des files d’attente, à l’affichage numérique ou aux systèmes informatiques, elle peut avoir accès à des données à caractère personnel dont le client est responsable.

Dans ces cas, Valpatek agit en tant que sous-traitant et traite les données uniquement conformément aux instructions du client et au contrat de sous-traitance conclu avec celui-ci. La présente politique ne régit pas ces traitements, qui sont régis par ce contrat et par la politique de confidentialité du client.

13. Sécurité et mise à jour de vos données

Afin de garantir la sécurité de vos données à caractère personnel, nous vous informons que Valpatek Technology Group, S.L. a mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données à caractère personnel que vous nous avez fournies, et dispose de la certification du Schéma national de sécurité (décret royal 311/2022) dans la catégorie MOYENNE. Tout cela afin d’éviter leur altération, leur perte et/ou tout traitement ou accès non autorisé, conformément à la réglementation, bien qu’il n’existe pas de sécurité absolue.

Afin que nous puissions maintenir vos données personnelles à jour, il est important que vous nous informiez dès qu’un changement les concerne.

14. Confidentialité

Valpatek Technology Group, S.L. vous informe que vos données seront traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité par l’ensemble du personnel intervenant à n’importe quelle étape du traitement. Nous ne céderons ni ne communiquerons vos données à aucun tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou si la personne concernée nous en a expressément donné l’autorisation.

15. Mise à jour de la présente politique

Valpatek peut mettre à jour la présente politique afin de l’adapter aux changements réglementaires ou à l’évolution de ses traitements. La version en vigueur sera toujours disponible sur https://valpatek.com/politica-privacidad/. Lorsque les modifications seront importantes, elles seront communiquées aux personnes concernées.