Política de privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Seguindo os princípios da legalidade, lealdade e transparência, e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei Orgânica n.º 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais (LOPDGDD) e a Lei n.º 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI), colocamos à tua disposição a presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

Dado	Detalhe
Responsável	Valpatek Technology Group, S.L.
NIF	B88492186
Sede social	Rua Sector Oficios, 32, 28760 Tres Cantos (Madrid), Espanha
E-mail	dpo@valpatek.com
Telefone	+34 919 310 990
Encarregado da Proteção de Dados	dpo@valpatek.com

2. Dados que tratamos e a sua origem

Dependendo do tipo de relação que tenhas connosco, tratamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e de contacto profissional: nome e apelidos, cargo, empresa ou entidade, e-mail e telefone.
• Dados comerciais e contratuais: produtos e serviços contratados, orçamentos, encomendas e incidentes de assistência técnica.
• Dados de faturação: dados fiscais e bancários necessários para a faturação e o recebimento ou pagamento.
• Dados de navegação e, nas comunicações por e-mail, dados relativos à abertura de mensagens e aos cliques em links.
• No caso dos candidatos, dados do currículo.

Os dados provêm do próprio interessado ou da empresa ou entidade onde presta os seus serviços, no âmbito da relação comercial ou profissional. Também podem provir de fabricantes com quem a Valpatek mantém acordos de distribuição ou colaboração, nos termos previstos nesses acordos.

A Valpatek não trata categorias especiais de dados no âmbito da sua atividade propriamente dita, nem recolhe dados de menores.

3. Finalidades do tratamento

Dependendo da categoria do titular dos dados em questão, tratamos as informações que nos forneces para os seguintes fins:

Pessoas em causa	Finalidades do tratamento
Potenciais clientes	Gerir a potencial relação comercial e/ou profissional, tratar do envio das informações solicitadas e/ou responder às perguntas feitas, e apresentar ofertas dos nossos serviços e/ou produtos que te interessem.
Clientes	Gerir a relação comercial e/ou profissional, incluindo a instalação, manutenção, assistência técnica e faturação dos produtos e serviços contratados, bem como o contacto com as pessoas de contacto da empresa ou entidade cliente.
	Enviar informações e ofertas sobre produtos e serviços semelhantes aos que já contrataste (novidades, manutenção, renovação de equipamentos ou consumíveis) e medir as taxas de abertura e os cliques nessas comunicações.
Fornecedores	Gerir a relação comercial e/ou profissional e o contacto com as pessoas de contacto do fornecedor.
Candidatos	Gerir o processo de seleção de pessoal.
Utilizadores da Web	Gerir a análise dos teus dados de navegação.
Todos os interessados	Garantir a segurança dos sistemas de informação de acordo com o Esquema Nacional de Segurança e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

4. Fundamento jurídico para o tratamento

A base jurídica para o tratamento dos teus dados pessoais, dependendo da categoria de titular de dados em questão, pode ser:

Interessados	Fundamento jurídico
Potenciais clientes	Art. 6.1.b do RGPD: aplicação, a pedido do titular dos dados, de medidas pré-contratuais (orçamentos, fichas de encomenda, propostas de serviços).
	Art. 6.1.f do RGPD: interesse legítimo (enviar a informação solicitada e responder às questões colocadas).
	Art. 6.1.a do RGPD: consentimento do próprio titular dos dados (para te apresentar ofertas dos nossos serviços e/ou produtos).
Clientes	Art. 6.1.b do RGPD: execução de um contrato em que o titular dos dados é parte.
	Art. 6.1.c do RGPD: cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas e comerciais).
	Art. 6.1.f do RGPD e art. 19 da LOPDGDD: interesse legítimo em manter o contacto com as pessoas que prestam serviços na empresa ou organismo cliente.
	Art. 6.1.f do RGPD e art. 21.2 da LSSI: interesse legítimo em enviar comunicações sobre produtos e serviços semelhantes aos contratados, podendo o titular dos dados opor-se a isso a qualquer momento.
Fornecedores	Art. 6.1.b do RGPD: execução de um contrato em que o titular dos dados é parte.
	Art. 6.1.c do RGPD: cumprimento de obrigações legais.
	Art. 6.1.f do RGPD e art. 19.º da LOPDGDD: interesse legítimo em manter o contacto com as pessoas de contacto do fornecedor.
Candidatos	Art. 6.1.a do RGPD: consentimento do próprio titular dos dados.
Utilizadores do site	Art. 6.1.a do RGPD: consentimento do próprio titular dos dados.
Todos os interessados	Art. 6.1.c e 6.1.f do RGPD: cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo em garantir a segurança da informação.

Os dados que te pedimos são adequados, pertinentes e estritamente necessários e, em caso algum, és obrigado a fornecê-los, mas a não comunicação dos mesmos poderá afetar a finalidade do serviço ou impossibilitar a sua prestação.

5. Prazos de conservação

Os teus dados vão ser guardados durante o tempo mínimo necessário para a prestação correta do serviço oferecido, bem como para cumprir as responsabilidades que possam decorrer do mesmo e de qualquer outra exigência legal.

6. Destinatários dos dados

A Valpatek Technology Group, S.L. não vai partilhar os teus dados com terceiros, a menos que isso seja expressamente indicado. Certos dados, ao abrigo da legislação em vigor ou da relação contratual que manténs com a Valpatek, poderão ser partilhados com:

• Bancos e instituições financeiras, para o cobrança dos serviços contratados e/ou produtos comprados.
• Entidades públicas com competências nos setores de atividade da Valpatek, quando assim o previr a legislação em vigor.
• Fabricantes dos equipamentos e soluções contratados, sempre que for necessário para gerir garantias, licenças ou assistência técnica.

Além disso, a Valpatek tem fornecedores que tratam dados por conta própria, na qualidade de subcontratantes, com os quais celebrou os contratos exigidos pelo artigo 28.º do RGPD, nas seguintes categorias: serviços de e-mail, ofimática e armazenamento na nuvem; software de gestão empresarial e CRM; plataforma de envio de comunicações por e-mail; alojamento web; e consultoria fiscal, contabilística e laboral.

7. Transferências internacionais

A Valpatek pode efetuar, a partir do seu site, transferências internacionais de dados decorrentes da aceitação dos cookies. A Google LLC e a Google Ireland Limited transferem dados para os Estados Unidos com base no consentimento do utilizador ao aceitar os cookies.

Ao aceitar os cookies destas entidades, o utilizador concorda que os dados pessoais que possam ser recolhidos através do carregamento e da leitura dos cookies sejam transferidos para os Estados Unidos, país onde só as empresas incluídas na lista de privacidade de dados UE-EUA oferecem um nível de proteção comparável ao europeu. No caso de as empresas norte-americanas não estarem aderentes ao DPF, entende-se que não garantem um nível de proteção comparável ao europeu.

Se não concordares com esta transferência internacional de dados para os Estados Unidos, tens de recusar estes cookies, o que significa que as funcionalidades ou serviços associados a eles não estarão disponíveis. Podes informar-te sobre as transferências para países terceiros que, se for o caso, sejam efetuadas pelos terceiros identificados na política de cookies, consultando as respetivas políticas.

Além disso, a Valpatek poderá efetuar transferências internacionais decorrentes da utilização de serviços tecnológicos de fornecedores como a Microsoft Ireland Operations Ltd., a WhatsApp Ireland Limited e a plataforma de envio de comunicações por e-mail. Estas transferências são feitas com garantias adequadas: decisões de adequação da Comissão Europeia, incluindo o Data Privacy Framework, ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.

8. Comunicações comerciais e cancelamento

Todas as comunicações comerciais que a Valpatek envia por e-mail incluem um link para cancelares a subscrição de forma simples e gratuita. Também podes pedir para cancelar a subscrição escrevendo para dpo@valpatek.com.

O cancelamento vai entrar em vigor de imediato e não vai afetar a relação contratual nem as comunicações necessárias para a prestação do serviço, como avisos de apoio técnico, manutenção ou faturação.

9. Direitos dos titulares dos dados

Os direitos em matéria de proteção de dados que as pessoas em causa podem exercer, quando for o caso, são:

Direito	Em que consiste
Acesso	Verificar quais os dados pessoais que o responsável pelo tratamento trata.
Rectificação	Alterar os dados pessoais tratados pelo responsável pelo tratamento quando estiverem imprecisos, incorretos ou incompletos.
Oposição	Podes pedir ao responsável pelo tratamento que não trate os teus dados pessoais para determinadas finalidades específicas, incluindo o envio de comunicações comerciais.
Eliminação	Podes pedir ao responsável pelo tratamento que apague os teus dados pessoais.
Limitação	Podes pedir ao responsável pelo tratamento que limite o tratamento dos teus dados pessoais.
Portabilidade	Quando o tratamento for feito por meios automatizados, tens o direito de receber os teus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum, legível por máquina e interoperável, e de os transmitires a outro responsável pelo tratamento.
Não ser alvo de decisões individuais automatizadas	Não ser alvo de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado dos teus dados, incluindo a criação de perfis, que tenha efeitos jurídicos sobre ti ou que te afete significativamente de forma semelhante.
Reclamação junto da autoridade competente	Podes apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) se achares que os teus dados pessoais foram tratados de forma a infringir a legislação.

Os titulares dos dados pessoais podem exercer os seus direitos enviando uma comunicação por escrito para a sede social da Valpatek Technology Group, S.L., na Rua Sector Oficios, 32, 28760 Tres Cantos (Madrid), Espanha, ou para o e-mail criado para o efeito: dpo@valpatek.com. O pedido deve indicar o direito que se pretende exercer. Responderemos no prazo máximo de um mês.

Os modelos para exercer cada um destes direitos, bem como mais informações sobre como fazê-lo, estão disponíveis no site oficial da Agência Espanhola de Proteção de Dados: www.aepd.es.

10. Retirada do consentimento

Tens a possibilidade e o direito de retirar o consentimento dado para qualquer finalidade específica, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento dado antes da sua retirada.

11. Reclamação junto da autoridade de controlo

Se algum interessado achar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente pela Valpatek Technology Group, S.L. ou que os pedidos de exercício de direitos não foram atendidos de forma satisfatória, podes apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) a responsável no território nacional. Mais informações no site deles: www.aepd.es.

12. A Valpatek como responsável pelo tratamento

Quando a Valpatek presta serviços aos seus clientes, como instalação, manutenção ou assistência técnica de sistemas de gestão de filas, sinalização digital ou sistemas informáticos, pode ter acesso a dados pessoais pelos quais o cliente é responsável.

Nesses casos, a Valpatek atua como subcontratante e trata os dados apenas de acordo com as instruções do cliente e com o contrato de subcontratação celebrado com ele. A presente política não regula esses tratamentos, que são regidos por esse contrato e pela política de privacidade do cliente.

13. Segurança e atualização dos teus dados

Com o objetivo de proteger a segurança dos teus dados pessoais, informamos que a Valpatek Technology Group, S.L. adotou todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais que nos forneceste, e possui a certificação do Esquema Nacional de Segurança (Decreto Real n.º 311/2022) na categoria MÉDIA. Tudo isto para evitar a sua alteração, perda e/ou tratamentos ou acessos não autorizados, tal como exigido pela legislação, embora a segurança absoluta não exista.

É importante que, para que possamos manter os teus dados pessoais atualizados, nos informes sempre que houver alguma alteração nos mesmos.

14. Confidencialidade

A Valpatek Technology Group, S.L. informa-te de que os teus dados serão tratados com o máximo cuidado e confidencialidade por todo o pessoal envolvido em qualquer uma das fases do tratamento. Não vamos ceder nem comunicar os teus dados a terceiros, exceto nos casos previstos na lei ou se o titular dos dados nos tiver autorizado expressamente.

15. Atualização desta política

A Valpatek pode atualizar esta política para a adaptar a alterações normativas ou nos seus tratamentos de dados. A versão em vigor estará sempre disponível em https://valpatek.com/politica-privacidad/. Quando as alterações forem relevantes, serão comunicadas aos titulares dos dados.